經(jīng)多方投訴，賣場(chǎng)相關(guān)人員與朱女士終于坐下來協(xié)商解決此事。最后，雙方達(dá)成一致，商家將一部價(jià)值1080元的手機(jī)以680元的價(jià)格換給朱女士，并補(bǔ)給朱女士一定的差價(jià)。
當(dāng)天朱女士就去找店家討說法。朱女士告訴記者，當(dāng)時(shí)手機(jī)賣場(chǎng)經(jīng)理解釋說，是店里的營業(yè)員失誤，在倉庫里拿錯(cuò)了貨，將別人退回的手機(jī)給了她，因此同意給她退貨。“我不同意退貨，因?yàn)槲矣X得商家的行為已經(jīng)構(gòu)成了欺詐，就應(yīng)該以欺詐來處理。”朱女士說。但是商家拒絕了她的要求。
新買的手機(jī)居然有通話記錄，而且通訊錄內(nèi)還存儲(chǔ)著別人的姓名。買到這部手機(jī)的朱女士氣憤地向晚報(bào)反映。朱女士說，前幾天，她在中興廣場(chǎng)的一家店里購買了一部長虹新手機(jī)，回家后發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)不僅有通話記錄，而且還儲(chǔ)存著別人的姓名，她懷疑該手機(jī)是別人用過的舊手機(jī)，而商家卻當(dāng)新手機(jī)出售。“我購買的時(shí)候就覺得手機(jī)不夠新，屏幕保護(hù)膜也被撕掉了，就要求營業(yè)員再換一部，可那名營業(yè)員卻說沒有了，這是最后一部。”朱女士說。
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